閬中分公司  閬中客運(yùn)中心

采取多種有效服務(wù)措施  保障旅客春運(yùn)平安便捷溫馨出行

2月3日（農(nóng)歷正月初六），是旅客返程的高峰。南運(yùn)集團(tuán)閬中分公司以及閬中客運(yùn)中心采取多種服務(wù)措施，指揮調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏運(yùn)外出務(wù)工和返程旅客，保障旅客平安便捷溫馨出行。

據(jù)了解，為了做好今年的春運(yùn)工作，該公司采取開(kāi)會(huì)動(dòng)員、懸掛標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、制作展板、播放影像資料等多種有效形式，積極營(yíng)造春運(yùn)工作的濃厚氛圍。同時(shí)，該公司針對(duì)節(jié)后客流特點(diǎn)，積極開(kāi)展“包車(chē)直達(dá)運(yùn)輸”、“定制專(zhuān)車(chē)”、“校園直通車(chē)”、“旅游包車(chē)”等運(yùn)輸組織方式，滿(mǎn)足旅客出行個(gè)性化運(yùn)輸需求，堅(jiān)決杜絕私攬包車(chē)、私拉亂跑、車(chē)輛脫管等現(xiàn)象的發(fā)生。深入開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”的主題活動(dòng)、“春暖農(nóng)民工”的服務(wù)行動(dòng)和“春風(fēng)行動(dòng)”，做好返鄉(xiāng)、返崗農(nóng)民工直達(dá)運(yùn)輸組織，為農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、返崗提供保障。加強(qiáng)定制客運(yùn)和“金通工程”運(yùn)行車(chē)輛管理，做好與“南運(yùn)出行”平臺(tái)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)根據(jù)旅客流量、流時(shí)變化，調(diào)整班次密度，讓旅客享受到安全便捷舒適高效的定制客運(yùn)服務(wù)。

正月初六當(dāng)天，該公司通過(guò)提前儲(chǔ)備運(yùn)力、提前預(yù)售車(chē)票、加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)售票、增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、實(shí)行滾動(dòng)發(fā)班、加強(qiáng)安全檢查、嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策；在候車(chē)廳為旅客提供咨詢(xún)指導(dǎo)、開(kāi)水飲用、暈車(chē)藥、母嬰候車(chē)、小件寄存、候車(chē)購(gòu)物，幫助老弱病殘?jiān)新每团艖n(yōu)解難，增設(shè)便民服務(wù)措施，確保旅客平安便捷溫馨出行。

據(jù)該公司客運(yùn)負(fù)責(zé)人介紹：正月初六當(dāng)天，發(fā)往廣東、溫州、成都、重慶、南充、宜賓、巴中、蒼溪以及閬中市內(nèi)區(qū)鄉(xiāng)班線(xiàn)237班次，安全運(yùn)送旅客3200余人，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴發(fā)生。

                      （閬中分公司  茍興權(quán)）